Delivery Information

1、我要如何查詢配送進度?

您於登入會員後,至『我的帳戶』→『訂單管理』查詢配送狀況,訂單狀態:配送中-表示已通知廠商出貨;已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送。


2、我可以指定送貨地點嗎?

您可以在填寫訂單資料時的收件人欄位,輸入您指定的送貨地址。


3、請問送貨地址可指定郵政信箱嗎?

目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址,故無法指定郵政信箱為配送地。


4、請問配合的宅配公司是哪一家?

視商品及配送區域之因素,提供不同配送方式,例如『順豐速運』、『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『中華郵政』等各家物流業者,商品皆以出貨單位配合物流業者為主,恕無法挑選特定物流業者。


5、我在72海里購物網確認訂單後,多久可以收到商品呢?

除特殊原因外(缺貨、預購、特別訂製商品除外),一般在訂單確認後八天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。您可在72海里購物網「我的帳戶」內,查詢您最近訂購商品的送貨狀態(配送中-表示已通知廠商出貨;已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送)。


6、訂單已超過配送時間為何還沒收到商品?

請您至「客服中心」與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。


7、我在72海里購物網下訂單後,怎麼知道我的訂單已經成立了呢?

您在72海里購物網完成訂單後,系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息,並以電子郵件的方式通知您該筆訂單已經成立。


8、我如何能確保收到的商品就是我當初所訂購的商品內容?

在您收到訂購商品時,我們隨貨為您附上了「商品明細表」,請您依表核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,為確保您的權益請於24小時內聯繫客服,我們將即刻為您作紀錄並進行處理。商品明細表為退換貨憑證之一,請您在7天猶豫期內,妥善保管勿毀損丟棄。


9、我可以在訂單成立後,要求更改訂購數量嗎?

可以,請於網頁上方點選『客服中心』並點選「聯絡客服」,將由網路客服人員為您服務。


10、我可以在訂單成立後,要求取消該筆訂單嗎?

請至訂單查詢頁,確認所要取消的訂單後,按下「消/退」鍵,則將立即為您取消該筆訂單;若該筆訂單無法線上「消/退」時,則請於網頁上方點選『客服中心』並點選「聯絡客服」,將由網路客服人員為您服務。


11、我可以在訂單成立後,要求更改送貨地址嗎?

是的,請於完成訂貨6小時內於網頁上方點選『客服中心』並點選「聯絡客服」反應,將由網路客服人員為您服務。


12、如何更改配送地址?

此功能僅適用『接獲訂單』時,提供您臨時更改配送地址。地址一經變更即無法再次變更。 每張訂單僅能有一個配送地址,若需2個以上配送地,建議您分單訂購。


13、我要如何進行換貨?

若您的商品需辦理換貨服務,請您至「訂單管理」並點選退換商品。