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如何購物


1、我要如何在72海里購物?

左上角選擇你使用的貨幣,再選擇你喜歡的商品,添加到購物車,點擊進入購物車結帳;如果你有郵箱,請註冊會員再結算,之後可以跟蹤貨物寄送信息。如果沒有郵箱,可以通過遊客結帳,無需註冊會員。


2、72海里購物網可以貨到付款嗎?

可以貨到付款,但是我們更加推薦線上刷卡購物。線上刷卡是網路購物的趨勢,更加方便售後服務,也更加安全。如果你仍然選擇貨到付款,我們會電話聯繫你,再次和你確認購物詳情。


配送/退貨/換貨/訂單資料


1、我要如何查詢配送進度?

您於登入會員後,至『我的帳戶』→『訂單管理』查詢配送狀況,訂單狀態:配送中-表示已通知廠商出貨;已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送。


2、我可以指定送貨地點嗎?

您可以在填寫訂單資料時的收件人欄位,輸入您指定的送貨地址。


3、請問送貨地址可指定郵政信箱嗎?

目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址,故無法指定郵政信箱為配送地。


4、請問配合的宅配公司是哪一家?

視商品及配送區域之因素,提供不同配送方式,例如『順豐速運』、『黑貓宅急便』、『新竹貨運』、『中華郵政』等各家物流業者,商品皆以出貨單位配合物流業者為主,恕無法挑選特定物流業者。


5、我在72海里購物網確認訂單後,多久可以收到商品呢?

除特殊原因外(缺貨、預購、特別訂製商品除外),一般在訂單確認後八天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。您可在72海里購物網「我的帳戶」內,查詢您最近訂購商品的送貨狀態(配送中-表示已通知廠商出貨;已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送)。


6、訂單已超過配送時間為何還沒收到商品?

請您至「客服中心」與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。


7、我在72海里購物網下訂單後,怎麼知道我的訂單已經成立了呢?

您在72海里購物網完成訂單後,系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息,並以電子郵件的方式通知您該筆訂單已經成立。


8、我如何能確保收到的商品就是我當初所訂購的商品內容?

在您收到訂購商品時,我們隨貨為您附上了「商品明細表」,請您依表核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,為確保您的權益請於24小時內聯繫客服,我們將即刻為您作紀錄並進行處理。商品明細表為退換貨憑證之一,請您在7天猶豫期內,妥善保管勿毀損丟棄。


9、我可以在訂單成立後,要求更改訂購數量嗎?

可以,請於網頁上方點選『客服中心』並點選「聯絡客服」,將由網路客服人員為您服務。


10、我可以在訂單成立後,要求取消該筆訂單嗎?

請至訂單查詢頁,確認所要取消的訂單後,按下「消/退」鍵,則將立即為您取消該筆訂單;若該筆訂單無法線上「消/退」時,則請於網頁上方點選『客服中心』並點選「聯絡客服」,將由網路客服人員為您服務。


11、我可以在訂單成立後,要求更改送貨地址嗎?

是的,請於完成訂貨6小時內於網頁上方點選『客服中心』並點選「聯絡客服」反應,將由網路客服人員為您服務。


12、如何更改配送地址?

此功能僅適用『接獲訂單』時,提供您臨時更改配送地址。地址一經變更即無法再次變更。 每張訂單僅能有一個配送地址,若需2個以上配送地,建議您分單訂購。


13、我要如何進行換貨?

若您的商品需辦理換貨服務,請您至「訂單管理」並點選退換商品。


付/退款資料


1、我在72海里購物網上使用信用卡付款安全嗎?

於72海里購物網線上刷卡是通過Paypal安全認證的支付,所有支付信息都是Paypal處理。您可以安心購物。


2、使用信用卡為何一定要為本人所有的?

您如選擇以信用卡方式購物時,必須填寫確實之信用卡資料;若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以暫停或終止其客戶消費資格,若違反相關法律,亦將依法追究。本公司不會留存客戶在網站上登錄之信用卡號等相關資料,以保護客戶之隱私及權益。


3、請問72海里購物網訂單可以使用哪些付款方式?

72海里購物網提供您付款方式:信用卡、借記卡、支付寶、微信支付、貨到付款等多項支付工具。


4、使用貨到付款方式,後續退貨後退款該如何處理?

我們將在收到退貨商品以及折讓單後,2個星期內把款項用「暫收款」或「匯款」方式退款。


5、請問什麼是暫收款?

客戶於取消訂單或退貨時,可將「貨到付款」之退款金額轉為暫收款,以作為下次購物的抵用金。購物時,若暫收款小於欲兌換商品之金額,必須補足差額;反之,若尚有餘額,則可遞延至下次購物時使用。


6、請問退款時間大概多久?

我們會在收回商品後,約7-14個工作天完成退款流程。


隱私政策


1、客戶資料蒐集種類

72海里之會員或客戶,我們會請您提供基本資料,包含姓名、性別、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件信箱及其他您主動提供之資料。


2、客戶資料蒐集目的

我們僅會在提供商品銷售、物流配送、會員權益通知及相關服務時,為作業之必要運用您的個人資料。


3、客戶支付資料通過Paypal安全保障

客戶的銀行支付信息,通過Paypal安全保障處理;我們無法收集客戶的銀行資料。您可以安心購物。